Refund policy
Saint Lorenzi olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizden herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
İade Koşulları:
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İadeler, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
İade Süreci:
- İade talebinizi oluşturduktan sonra, iade kargosunu müşteri olarak sizin sağlamanız gerekmektedir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılacak ve iade işleminiz onaylandığında, ödemeniz 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemi ile tarafınıza iade edilecektir.
Bir iade başlatmak için info@saintlorenzi.com adresinden ve +90 545 615 14 54 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın:
Yunusemre Mahallesi, Yetmişbeşinciyıl Sokak, No:9 Yıldırım/BURSA
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@saintlorenzi.com adresinden ve +90 545 615 14 54 numaralı telefondan bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@saintlorenzi.com adresinden ve +90 545 615 14 54 numaralı telefondan bizimle iletişime geçiniz
Güncelleme Tarihi: 05.02.2025 - 04:48 GMT+3
